Na MOLDAR PLASTIC, a sua satisfação é nossa prioridade. Esta política está em total conformidade com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e aplica-se a todas as compras realizadas em nossos canais de venda.

I. Prazos para Troca ou Devolução

O prazo para solicitar a troca ou devolução do produto, seja por arrependimento ou defeito, é contado a partir da data de recebimento do item.

Motivo da Solicitação

Arrependimento / Desistência (Conforme Art. 49 do CDC)

Defeito no Produto (Bens Não Duráveis, como peças plásticas)

Prazo

Até 7 (sete) dias corridos

Até 30 (trinta) dias corridos

Base Legal

Base legal: Data de recebimento

Base legal: Data de recebimento

II. Condições Obrigatórias para Aceitação

Para que a solicitação de troca ou devolução seja processada, o produto deve atender às seguintes condições:

Integridade do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso indevido ou avaria que não seja a reclamada no caso de defeito.

Acessórios: Deve acompanhar todos os acessórios, manuais e itens que o integravam.

III. Como Solicitar

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada previamente à nossa Central de Atendimento, com as seguintes informações:

Comunicação: Envie um e-mail para contato@mordarplastic.com.br ou entre em contato pelo telefone (47) 99675-2965.

Dados Necessários: Informe seu Nome Completo, Número do Pedido, e a Descrição Detalhada do motivo da troca ou devolução (incluindo o defeito, se for o caso).

Evidências: Se possível, anexe fotos ou vídeos que demonstrem o problema ou o defeito do produto.

IV. Custos e Logística Reversa

Custos de Envio: Em casos de troca, devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias ou troca por defeito, os custos do frete para devolução (Logística Reversa) serão de responsabilidade da Moldar Plastic.

Nossa equipe fornecerá todas as instruções e o código de postagem para que você possa enviar o produto sem custos.

V. Recomendações no Ato da Entrega

É fundamental que você confira o produto no ato da entrega:

Se a embalagem apresentar avarias (amassada, aberta ou violada).Se o produto recebido estiver em desacordo com o pedido.

Se o produto recebido estiver em desacordo com o pedido.

Nesses casos, RECUSE o recebimento imediatamente e entre em contato conosco o mais rápido possível.

VI. Reprovação da Troca/Devolução

A MOLDAR PLASTIC se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições listadas acima, especialmente se apresentar:

Indícios de mau uso.

Dano acidental ou provocado pelo cliente.

Ausência de acessórios.

Neste caso, o produto será reenviado ao cliente, e os custos de reenvio poderão ser cobrados.

 

VII. Garantia de Fábrica

A garantia dos produtos é estabelecida e oferecida diretamente pelos fabricantes e pode variar conforme o item. Consulte o manual ou a documentação que acompanha o produto para informações específicas sobre a cobertura e o prazo de garantia.